# Envoyer un colis entre particuliers dans sa ville : le guide

Source : https://voisigo.com/blog/envoyer-un-colis-entre-particuliers-dans-sa-ville
Rubrique : Idées de livraison · Publié le 5 octobre 2026

En bref :
- Vous publiez une annonce avec le départ, l'arrivée, la taille du colis et le prix que vous proposez.
- Un Voisigeur du quartier accepte votre prix ou propose le sien, puis vient chercher le colis.
- Le paiement se fait directement entre vous : Voisigo n'encaisse rien et ne prend aucune commission.
- Le destinataire suit la livraison par un simple lien et donne son code à la remise.
- Sans le bon code, le colis n'est pas remis et repart chez vous.

Pour **envoyer un colis entre particuliers dans votre ville**, le plus simple est de publier une annonce sur Voisigo : vous indiquez l'adresse de départ, l'adresse d'arrivée, la taille du colis et le prix que vous proposez. Un Voisigeur, c'est-à-dire un particulier qui se déplace déjà dans le quartier, accepte la mission, vient chercher le colis et le remet au destinataire contre un code. Vous réglez le prix convenu directement avec lui : Voisigo n'encaisse rien et ne prend aucune commission.

## Envoyer un colis entre particuliers dans la même ville : dans quels cas ?

Beaucoup de petits envois ne traversent pas le pays. Ils vont d'un quartier à l'autre, parfois à quelques rues. Passer par un circuit postal classique pour ce genre de trajet oblige souvent à se déplacer jusqu'à un guichet ou un point de dépôt, puis le destinataire doit lui-même aller récupérer le colis. Confier l'objet à quelqu'un qui passe déjà par là évite ces allers-retours.

Voici quelques situations typiques :

- vous avez vendu un objet à un acheteur de votre ville qui ne peut pas venir le chercher ;
- vous voulez rendre un objet emprunté à un ami qui habite de l'autre côté de la ville ;
- un proche a oublié ses clés, un chargeur ou un vêtement chez vous ;
- vous souhaitez faire porter un cadeau à quelqu'un sans pouvoir vous déplacer ce jour-là ;
- vous avez acheté un objet d'occasion et le vendeur préfère ne pas se déplacer.Dans tous ces cas, la logique est la même : l'objet voyage avec un particulier qui fait déjà le trajet, au lieu de demander un déplacement exprès.

## Les étapes pour envoyer votre colis

Le fonctionnement complet est décrit dans notre [guide complet du fonctionnement de Voisigo](/blog/comment-fonctionne-voisigo-le-guide-complet). Pour un envoi dans votre ville, voici l'essentiel.

### 1. Créer l'annonce

Dans l'application, vous créez un envoi. Vous indiquez l'adresse où le colis sera récupéré, l'adresse de livraison et les coordonnées du destinataire. Vous choisissez une des quatre tailles proposées, du S au XL, vous ajoutez une description et, si vous le souhaitez, une photo du colis. Plus la description est précise, plus le Voisigeur sait à quoi s'attendre : poids approximatif, fragilité, besoin de le garder à plat.

### 2. Proposer un prix

Voisigo ne calcule aucun prix. C'est vous qui proposez un montant dans l'annonce. Un Voisigeur peut accepter ce prix tel quel, et il réserve alors la mission. Il peut aussi proposer son propre prix ; vous l'acceptez, le refusez ou répondez par un autre montant. Tant qu'aucune offre n'est acceptée, votre envoi reste visible par tous, et le premier Voisigeur qui accepte le prix annoncé prend la mission. Vous pouvez aussi indiquer un prix de zéro : l'envoi apparaît alors comme « Gratuit », ce qui peut convenir pour un service entre voisins.

### 3. Remettre le colis avec votre code

Quand le Voisigeur vient chercher le colis, vous lui donnez votre code de six chiffres. Il le saisit ou scanne le QR code dans l'application. C'est ce qui confirme la collecte. Ne communiquez pas ce code à l'avance, seulement au moment de la remise.

### 4. La remise au destinataire

Au départ du colis, le destinataire reçoit son propre code par e-mail et WhatsApp. Il le retrouve aussi sur sa page de suivi, avec un QR code. Il le donne au Voisigeur au moment de la remise. Sans le bon code, le colis n'est pas remis et repart chez vous. Pour en savoir plus sur ce double contrôle, la logique est la même que pour toute livraison Voisigo : un code à la collecte, un code à la remise.

## Comment le destinataire suit la livraison

Le destinataire n'a pas besoin d'installer d'application. Il suit la livraison depuis un simple lien. Au début de la plage de récupération, le Voisigeur l'appelle, car son numéro est affiché dans la mission. Si le destinataire ne répond pas, le Voisigeur peut utiliser le bouton « Injoignable » : l'équipe et vous êtes prévenus.

Une fois le colis reçu, le destinataire confirme la réception et note la livraison. Vous pouvez aussi noter le Voisigeur et l'ajouter à vos favoris : vos favoris sont prévenus en premier de vos prochains envois. C'est pratique si vous envoyez souvent des objets dans le même quartier.

## Le paiement : directement entre vous

Le prix accordé s'affiche des deux côtés, pour que chacun sache sur quoi il s'est mis d'accord. Le paiement se fait ensuite directement entre vous et le Voisigeur, en espèces, par virement ou par un autre moyen que vous choisissez, au moment qui vous arrange. Voisigo n'encaisse rien : il n'y a ni commission, ni frais de service, ni facture de livraison. L'application ne suit pas le paiement, c'est donc à vous de convenir clairement du moment où vous réglez.

Un conseil simple : mettez-vous d'accord sur le moyen de paiement dès que l'offre est acceptée, par exemple « en espèces à la collecte » ou « par virement à la remise ». Cela évite toute discussion le jour J.

## Si quelque chose ne se passe pas comme prévu

Quelques règles à connaître avant d'envoyer votre premier colis :

- **Annuler** : vous pouvez annuler votre envoi tant que le colis n'a pas été récupéré. Le Voisigeur, de son côté, peut libérer une mission avant la collecte ; elle repart alors au prix de l'annonce.
- **Modifier** : un envoi réservé ne se modifie plus. Pour un changement, passez par le support.
- **Livraison impossible** : si le destinataire est absent, n'a pas de code ou si l'adresse est fausse, le Voisigeur indique « Livraison impossible » avec un motif. Le colis revient à l'adresse de départ et vous confirmez le retour avec votre code. Le prix convenu se règle entre vous.
- **Problème** : colis abîmé, perdu ou désaccord, utilisez le bouton « Signaler un problème » sur l'envoi. La demande part au support avec le numéro concerné. Voisigo ne rembourse rien, c'est indiqué avant d'accepter une mission ou une offre.

## Un envoi local qui évite un trajet en voiture

Quand le colis voyage avec quelqu'un qui fait déjà le trajet, un déplacement dédié n'a pas lieu. Chaque envoi affiche d'ailleurs une estimation du CO₂ évité. Pour donner un ordre d'idée, l'outil impactCO2 de l'ADEME indique, pour une [voiture thermique moyenne diesel, 142 g de CO₂e par kilomètre](https://impactco2.fr/outils/transport/voiturethermique), fabrication comprise. Nous détaillons ce calcul dans l'article [combien de CO₂ évite-t-on en livrant sur son trajet](/blog/livrer-sur-son-trajet-combien-de-co2-evite-t-on-vraiment).

Et si vous passez vous-même souvent dans certains quartiers, vous pouvez aussi faire l'inverse : livrer les colis des autres. Les étapes sont expliquées dans [devenir Voisigeur : les étapes pour commencer](/blog/devenir-voisigeur-les-etapes-pour-commencer).

## En résumé

- Créez votre annonce avec le départ, l'arrivée, la taille et une description.
- Proposez un prix, puis acceptez ou négociez les offres reçues.
- Donnez votre code au Voisigeur à la collecte, jamais avant.
- Le destinataire suit la livraison par lien et donne son code à la remise.
- Réglez le prix convenu directement avec le Voisigeur.Vous avez un objet à faire porter dans votre ville ? [Ouvrez l'application Voisigo et publiez votre envoi](/app) en quelques minutes.

Questions et réponses :

**Faut-il installer une application pour envoyer un colis dans sa ville ?**
Vous pouvez utiliser l'application Voisigo ou l'ouvrir dans un navigateur. Le destinataire, lui, n'a rien à installer : il suit la livraison depuis un simple lien.

**Qui fixe le prix de la livraison ?**
C'est vous. Vous proposez un prix dans votre annonce ; le Voisigeur l'accepte ou propose le sien, et vous pouvez répondre par un autre prix. Voisigo ne calcule aucun prix.

**Comment payer le Voisigeur ?**
Directement, en espèces, par virement ou autrement, au moment que vous choisissez ensemble. Voisigo n'encaisse rien et ne suit pas le paiement.

**Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?**
Le Voisigeur peut indiquer « Livraison impossible » avec un motif. Le colis revient alors à l'adresse de départ et vous confirmez son retour avec votre code.