# Réserver une place sur un trajet pour son colis

Source : https://voisigo.com/blog/reserver-une-place-sur-un-trajet-pour-un-colis
Rubrique : News · Publié le 8 November 2026

En bref :
- Les Voisigeurs publient leurs trajets entre deux villes, une fois ou chaque semaine.
- Chaque trajet indique une capacité : nombre de colis, volume, poids et détour maximum.
- Vous demandez une place en proposant un prix ; le Voisigeur répond à chaque demande.
- Il n'y a pas de réservation automatique : le Voisigeur accepte, refuse ou fait une contre-offre.
- Codes, suivi et paiement direct fonctionnent comme pour un envoi local.

Pour envoyer un colis loin avec Voisigo, vous pouvez **réserver une place sur un trajet** publié par un Voisigeur, par exemple Paris → Lyon. Vous choisissez un trajet qui part vers la bonne ville, vous demandez une place en proposant votre prix, et le Voisigeur répond à votre demande : il accepte, refuse ou propose un autre prix. Ensuite, la collecte, la remise avec les codes et le suivi fonctionnent comme pour un envoi local. Le prix accordé se paie directement entre vous. Voici comment procéder.

## Réserver une place sur un trajet : le principe

Voisigo fonctionne de deux façons. Dans le quartier, les envois apparaissent comme des missions sur une carte. D'une ville à l'autre, ce sont les Voisigeurs qui publient leurs trajets, et les expéditeurs qui viennent y « demander une place ».

Chaque trajet publié indique :

- **le départ et l'arrivée**, par exemple Lille → Paris ;
- **la date**, pour un trajet ponctuel, ou une répétition chaque semaine pour un trajet régulier ;
- **la capacité** : nombre de colis, volume, poids et détour maximum que le Voisigeur accepte de faire.Le Voisigeur fait ce trajet de toute façon, pour ses propres raisons. Votre colis profite simplement de la place libre dans sa voiture.

## Étape par étape : demander une place

- **Ouvrez l'application** et cherchez les trajets qui partent vers la ville de votre destinataire.
- **Vérifiez la date et la capacité.** Votre colis doit rentrer dans le volume et le poids annoncés, et les adresses de collecte et de remise doivent rester dans le détour maximum.
- **Décrivez votre colis** : l'une des quatre tailles, du S au XL, une description et, si possible, une photo.
- **Proposez un prix** dans votre demande de place. Voisigo ne calcule aucun prix : c'est votre proposition.
- **Attendez la réponse du Voisigeur.** Il n'y a pas de réservation automatique : il répond à chaque demande.

### Les réponses possibles

Le Voisigeur peut accepter votre prix, refuser votre demande, ou vous faire une contre-offre. Vous pouvez alors accepter, refuser ou répondre par un autre prix. Comme pour tout envoi, une seule offre peut être en attente à la fois entre vous deux, et une nouvelle offre remplace la précédente. Nos conseils pour [proposer un prix pour son envoi et le négocier](/blog/proposer-un-prix-pour-son-envoi-et-negocier) s'appliquent aussi ici.

Une fois l'accord trouvé, le prix accordé s'affiche des deux côtés. Pensez à convenir aussi du moyen et du moment du paiement : espèces, virement, à la collecte ou à la remise.

## Bien choisir son trajet

- **Regardez le détour maximum.** Si votre adresse de collecte est loin de l'itinéraire, proposez de déposer le colis plus près du point de départ, si cela vous arrange.
- **Respectez la capacité.** Un colis plus gros ou plus lourd qu'annoncé met le Voisigeur dans l'embarras. Choisissez la bonne taille et décrivez honnêtement le contenu.
- **Préférez les trajets réguliers** si vos envois reviennent souvent, par exemple chaque semaine vers la même ville. Vous retrouverez le même Voisigeur, que vous pouvez ajouter à vos favoris.
- **Consultez le profil** : niveau, notes, badge « identité vérifiée » le cas échéant.C'est une solution pratique, par exemple, pour [envoyer un colis à un étudiant dans une autre ville](/blog/envoyer-un-colis-a-un-etudiant-dans-une-autre-ville), quand un Voisigeur fait déjà le trajet.

## Le jour du trajet : collecte, codes et remise

- **À la collecte**, vous remettez le colis et donnez votre code d'expéditeur à 6 chiffres. Le Voisigeur le saisit ou scanne le QR code.
- **Au départ du colis**, votre destinataire reçoit son code par e-mail et par WhatsApp, et le retrouve sur sa page de suivi.
- **À l'arrivée**, le Voisigeur appelle le destinataire, puis lui remet le colis contre son code.Ne communiquez jamais ces codes à l'avance. Pour bien comprendre leur rôle, lisez notre article sur [les codes de livraison et le QR code](/blog/codes-de-livraison-et-qr-code-comment-ca-marche). Pendant tout le trajet, vous suivez l'avancement grâce aux statuts, et votre destinataire depuis un simple lien : voyez comment [suivre une livraison en direct](/blog/suivre-une-livraison-en-direct).

### Si la remise est impossible

Si le destinataire n'a pas son code, si l'adresse est fausse ou s'il est absent, le Voisigeur déclare une livraison impossible et le colis revient à l'adresse de départ. Sur un long trajet, ce retour peut prendre du temps : vérifiez bien l'adresse et prévenez votre destinataire avant de demander une place.

## Trajet entre villes ou envoi local : que choisir ?

Les deux façons d'utiliser Voisigo répondent à des besoins différents.

- **Un envoi dans le quartier** apparaît sur la carte des Voisigeurs proches, dans le rayon qu'ils ont réglé. C'est idéal pour quelques rues ou une commune voisine.
- **Une place sur un trajet** convient quand le destinataire est dans une autre ville. Vous profitez d'un trajet déjà prévu, même s'il est long.Pour un envoi lointain, anticipez : un trajet publié a une date fixe, et le Voisigeur doit avoir le temps de répondre à votre demande. Plus vous vous y prenez tôt, plus vous avez de choix. Prévoyez aussi un destinataire disponible à la date d'arrivée : c'est lui qui donnera le code à la remise.

## Pas de trajet vers votre ville ? Créez une alerte

Si aucun trajet ne correspond aujourd'hui, ne vous découragez pas. L'alerte trajet vous prévient quand un trajet part vers la ville qui vous intéresse. Vous pouvez alors faire votre demande dès sa publication.

En cas de souci, le bouton « Signaler un problème » existe aussi sur la réservation de trajet : une demande part au support avec le numéro concerné. Voisigo n'encaisse rien et ne rembourse rien, d'où l'importance d'un accord clair avant la collecte.

Votre colis attend une place ? [Ouvrez l'application Voisigo](/app), trouvez un trajet vers la bonne ville et faites votre demande.

Questions et réponses :

**Ma demande de place est-elle acceptée automatiquement ?**
Non. Sur un trajet, le Voisigeur répond à chaque demande : il accepte votre prix, refuse ou propose un autre prix.

**Comment savoir si mon colis rentre dans le trajet ?**
Chaque trajet indique sa capacité : nombre de colis, volume, poids et détour maximum. Comparez-la avec la taille de votre colis, du S au XL.

**Que faire s'il n'y a aucun trajet vers ma ville ?**
Créez une alerte trajet : vous serez prévenu quand un trajet part vers la ville qui vous intéresse.

**Comment se paie une place sur un trajet ?**
Directement entre vous et le Voisigeur, au moment convenu. Voisigo n'encaisse rien et ne prend aucune commission.