# Voisigo en Tunisie : comment ça marche

Source : https://voisigo.com/blog/voisigo-en-tunisie-comment-ca-marche
Rubrique : Actualité · Publié le 13 octobre 2026

En bref :
- Voisigo fonctionne de la même façon en Tunisie : un particulier qui fait déjà le trajet emporte votre colis.
- Vous proposez le prix en dinars tunisiens (TND) ; le Voisigeur accepte ou fait une contre-offre.
- Le paiement se fait directement entre vous : Voisigo n'encaisse rien et ne prend aucune commission.
- Deux codes protègent la remise : celui de l'expéditeur à la collecte, celui du destinataire à la livraison.
- En cas de souci, le bouton « Signaler un problème » transmet votre demande au support.

Voisigo fonctionne de la même façon en Tunisie qu'en France : vous publiez votre envoi avec un prix proposé en dinars tunisiens (TND), un Voisigeur qui passe déjà par là l'accepte ou propose un autre prix, puis vous vous réglez directement entre vous, en espèces ou par virement. Voisigo met les personnes en relation, sans commission et sans rien encaisser. Voici comment ça marche, étape par étape.

## Voisigo en Tunisie : le principe en quelques lignes

Voisigo relie deux types de particuliers. D'un côté, les expéditeurs, qui ont un colis à faire porter. De l'autre, les **Voisigeurs**, des particuliers qui livrent sur des trajets qu'ils font déjà : aller au travail, rendre visite à la famille, rentrer le week-end.

Deux usages existent :

- **Dans le quartier** : votre envoi apparaît sur la carte des Voisigeurs proches, dans le rayon que chacun a choisi. Par exemple, un colis entre La Marsa et l'Ariana, ou d'un quartier à l'autre de Sousse.
- **D'une ville à l'autre** : des Voisigeurs publient leurs trajets, une fois ou chaque semaine, par exemple Tunis → Sfax. Vous demandez une place pour votre colis sur le trajet qui vous convient.L'application s'utilise sur téléphone ou dans un simple navigateur. Le fonctionnement est le même partout : pour le détail complet, consultez [le guide complet du fonctionnement de Voisigo](/blog/comment-fonctionne-voisigo-le-guide-complet).

## Envoyer un colis : les étapes

- **Décrivez votre envoi** : adresse de départ, adresse d'arrivée, taille du colis (quatre tailles, du S au XL), une courte description et, si vous le souhaitez, une photo.
- **Choisissez la plage de récupération** : le moment où le colis peut être récupéré chez vous.
- **Indiquez les coordonnées du destinataire** : il recevra un lien de suivi et son code de remise.
- **Proposez un prix en dinars** : c'est vous qui le fixez. Voisigo ne calcule aucun prix.
- **Publiez** : les Voisigeurs concernés voient votre annonce et peuvent la prendre.Pour un trajet entre deux villes, le principe est proche : vous trouvez un trajet publié, vous demandez une place en indiquant votre prix, et le Voisigeur répond à votre demande. Il n'y a pas de réservation automatique.

## Le prix se convient en dinars, entre vous

Le prix est le cœur de l'échange. Vous proposez un montant en TND dans votre annonce. Un Voisigeur peut :

- l'accepter tel quel : il réserve alors la mission ;
- proposer son propre prix : vous acceptez, refusez ou répondez par un autre montant.Une seule offre reste en attente à la fois entre deux personnes ; une nouvelle offre remplace la précédente, et son auteur peut la retirer. Tant qu'aucune offre n'est acceptée, l'envoi reste ouvert à tous : le premier Voisigeur qui accepte le prix annoncé prend la mission. Une fois l'accord trouvé, le prix accordé s'affiche des deux côtés. Vous pouvez même indiquer 0 : l'envoi s'affiche alors « Gratuit », pour un service entre voisins.

Pour bien fixer votre montant, voyez aussi [comment proposer un prix pour son envoi et le négocier](/blog/proposer-un-prix-pour-son-envoi-et-negocier).

## Le paiement : directement entre l'expéditeur et le Voisigeur

En Tunisie comme ailleurs, **Voisigo n'encaisse rien**. Vous réglez le Voisigeur directement, en espèces, par virement ou par le moyen dont vous convenez, au moment que vous choisissez ensemble : à la collecte, à la livraison ou après. Il n'y a aucune commission ni aucun frais de service, et l'application ne suit pas le paiement. Mettez-vous donc d'accord clairement, avant la collecte, sur le montant et le moment du règlement.

## Codes et suivi : comment le colis est protégé

Deux codes sécurisent la livraison :

- **Votre code d'expéditeur** (6 chiffres) : vous le donnez au Voisigeur au moment où il récupère le colis. Il le saisit ou scanne le QR code.
- **Le code du destinataire** : il le reçoit par e-mail et WhatsApp au départ du colis, et le retrouve sur sa page de suivi. Il le donne au Voisigeur à la remise.Sans le bon code, le colis n'est pas remis : il repart chez vous. Ne communiquez jamais ces codes à l'avance, ni à quelqu'un qui vous les demanderait par message.

Le destinataire suit la livraison depuis un simple lien, sans application à installer. Il confirme la réception, puis note le Voisigeur. Au démarrage de la mission, le Voisigeur appelle le destinataire ; s'il ne répond pas, un bouton « Injoignable » prévient l'équipe et l'expéditeur.

## Devenir Voisigeur en Tunisie

Vous faites souvent les mêmes trajets, par exemple entre Bizerte et Tunis, ou entre Monastir et Mahdia ? Vous pouvez emporter des colis. Dans l'application, choisissez « Devenir Voisigeur », indiquez votre point de départ et le rayon dans lequel vous acceptez des missions. Un e-mail confirmé et un numéro de téléphone suffisent. La pièce d'identité est facultative : validée par l'équipe, elle vous donne le badge « identité vérifiée », visible par les expéditeurs. L'inscription est gratuite et aucun objectif n'est imposé. Les étapes sont décrites dans [devenir Voisigeur : les étapes pour commencer](/blog/devenir-voisigeur-les-etapes-pour-commencer).

## En cas de problème

Si le colis est abîmé, perdu ou si un désaccord survient, utilisez le bouton « Signaler un problème » sur l'envoi ou la livraison. Votre demande arrive au support avec le numéro concerné. L'équipe peut avertir ou bloquer un compte. En revanche, **Voisigo ne rembourse rien** : c'est écrit avant d'accepter une mission ou une offre.

Si la livraison est impossible (adresse fausse, destinataire absent, pas de code), le Voisigeur choisit « Livraison impossible », indique le motif et rapporte le colis à l'adresse de départ. Vous confirmez le retour avec votre code. Le prix convenu se règle entre vous. Vous pouvez aussi annuler votre envoi tant que le colis n'a pas été récupéré.

## Pour commencer

Que vous soyez à Tunis, Sfax, Sousse, Nabeul ou ailleurs, le plus simple est d'essayer : regardez les missions et les trajets proposés autour de vous, ou publiez votre premier envoi avec votre prix en dinars. [Ouvrez l'application Voisigo](/app) pour démarrer.

Questions et réponses :

**Comment payer un Voisigeur en Tunisie ?**
Directement, en espèces, par virement ou par le moyen dont vous convenez, au moment que vous choisissez ensemble. Voisigo n'encaisse rien et ne suit pas le paiement.

**Qui fixe le prix de la livraison ?**
Vous. Vous proposez un montant en dinars dans votre annonce ; le Voisigeur l'accepte ou propose le sien. Voisigo ne calcule aucun prix.

**Faut-il installer l'application pour recevoir un colis ?**
Non. Le destinataire suit la livraison depuis un simple lien et reçoit son code par e-mail et WhatsApp au départ du colis.

**Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?**
Le Voisigeur déclare une livraison impossible et rapporte le colis à l'adresse de départ. Vous confirmez le retour avec votre code, et le prix convenu se règle entre vous.