Pour faire livrer un meuble acheté d'occasion sur une annonce entre particuliers, vous pouvez publier un envoi sur Voisigo avec l'adresse du vendeur comme point de départ et la vôtre comme arrivée. Un Voisigeur qui fait déjà ce trajet accepte votre prix ou en propose un autre, récupère le meuble chez le vendeur et vous le remet contre votre code. Vous réglez la livraison directement avec lui, sans commission.
Faire livrer un meuble d'occasion : vérifier avant d'acheter
La question du transport se pose souvent trop tard, une fois l'affaire conclue. Avant de dire oui au vendeur, prenez quelques minutes pour vérifier que la livraison sera possible :
- les dimensions : hauteur, largeur, profondeur, et si le meuble se démonte ;
- le poids approximatif : un buffet en bois massif ne se porte pas comme une étagère en kit ;
- l'accès : étage, ascenseur, escalier étroit, chez le vendeur comme chez vous ;
- la fragilité : vitre, miroir, plateau en verre, pieds fins ;
- les disponibilités du vendeur pour la remise.
Ces informations serviront à rédiger l'annonce. Elles évitent aussi la mauvaise surprise d'un meuble qui ne passe pas dans le coffre ou dans la cage d'escalier.
Publier l'envoi étape par étape
Choisir la taille et décrire le meuble
Voisigo propose quatre tailles de colis, du S au XL. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre meuble, une fois démonté si c'est possible. Dans la description, indiquez les dimensions, le poids estimé, le nombre de pièces et l'accès. Ajoutez une photo : elle permet au Voisigeur de juger s'il a la place dans son véhicule. Un meuble trop grand pour la plus grande taille n'est pas fait pour ce type de livraison ; dans ce cas, mieux vaut chercher une autre solution.
Indiquer le départ et l'arrivée
Le point de départ est l'adresse du vendeur, l'arrivée la vôtre. Si le vendeur habite dans votre ville, un Voisigeur du quartier peut s'en charger. S'il habite dans une autre ville, regardez les trajets publiés par les Voisigeurs entre les deux villes et demandez une place.
Proposer un prix
Vous proposez un prix dans l'annonce. Un Voisigeur peut l'accepter ou faire une contre-offre ; vous pouvez accepter, refuser ou répondre par un autre prix. Pour un meuble, pensez au temps de chargement et à l'effort : un prix trop bas risque de ne trouver personne. Nos conseils pour proposer un prix pour son envoi et le négocier vous aideront à trouver le bon montant.
Organiser la remise avec le vendeur
Le vendeur n'a pas besoin d'avoir un compte. Il doit simplement être présent pendant la plage de récupération et remettre le meuble au Voisigeur. Pour confirmer la collecte, le Voisigeur saisit le code de l'expéditeur, ou scanne son QR code. Comme c'est vous qui avez créé l'envoi, ce code est le vôtre : transmettez-le au vendeur juste avant la collecte, jamais plusieurs jours à l'avance, et à personne d'autre.
Quelques conseils pour une remise sans souci :
- demandez au vendeur de vider les tiroirs et de retirer les clés des portes ;
- faites protéger les angles et les surfaces fragiles avec des couvertures ou du carton ;
- regroupez la visserie dans un sachet fermé, scotché au meuble ;
- vérifiez l'état du meuble en photo, avec le vendeur, avant la remise au Voisigeur.
À la livraison, c'est vous qui donnez votre code de destinataire. Vous l'avez reçu par e-mail et WhatsApp au départ du colis, et il figure sur votre page de suivi. Les deux codes sont expliqués dans l'article sur les codes de livraison et le QR code.
Éviter les arnaques autour de la livraison
Les annonces de meubles attirent aussi des escrocs. Le site officiel Cybermalveillance.gouv.fr a publié 20 conseils pour éviter les arnaques sur les sites de vente entre particuliers. Parmi eux : privilégier les transactions avec remise du produit et des fonds en main propre, se méfier des invitations trop rapides à poursuivre les échanges hors de la plateforme, et refuser de payer une transaction directement à une société de livraison, ce que la page présente comme toujours une escroquerie.
Concrètement, soyez vigilant si un vendeur :
- refuse toute visite et impose son propre « service de livraison » ;
- vous envoie un lien pour payer ou « débloquer » une livraison ;
- vous presse de conclure sans voir le meuble.
Avec Voisigo, c'est vous qui publiez l'envoi et choisissez le Voisigeur. Aucun lien de paiement ne vous est envoyé : la livraison se règle de la main à la main ou par virement, directement avec le Voisigeur.
Le paiement et les recours
Le prix du meuble se règle avec le vendeur, comme convenu sur l'annonce. Le prix de la livraison, lui, se règle directement avec le Voisigeur, en espèces ou par virement, au moment que vous choisissez. Voisigo n'encaisse rien et ne prend aucune commission. Mettez-vous d'accord sur le moyen et le moment du règlement dès que l'offre est acceptée. Si vous découvrez le service, le guide complet du fonctionnement de Voisigo reprend toutes les étapes.
Si le meuble est abîmé pendant le transport, utilisez le bouton « Signaler un problème » sur l'envoi. Voisigo ne rembourse rien, mais l'équipe peut avertir ou bloquer un compte. Si le défaut existait avant la vente et n'était pas visible, sachez que, selon service-public.gouv.fr, le vendeur particulier est tenu à la garantie légale des vices cachés, avec un délai de 2 ans à partir de la découverte du défaut. Pour votre situation précise, référez-vous à cette page officielle.
En résumé
- Vérifiez dimensions, poids et accès avant d'acheter.
- Publiez l'envoi avec la bonne taille, une description et une photo.
- Proposez un prix réaliste et répondez aux offres.
- Transmettez votre code au vendeur au dernier moment ; donnez votre code de destinataire à la livraison.
- Réglez la livraison directement avec le Voisigeur.
Votre meuble attend chez le vendeur ? Publiez votre envoi dans l'application Voisigo et trouvez un Voisigeur sur ce trajet.