Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Voisigo traite, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site voisigo.fr, à la plateforme et aux applications Voisigo et Voisigo Pro.

Responsable du traitement

Mohamed Rahmouni, entrepreneur individuel (nom commercial « Consultant Web »), qui exploite la marque Voisigo, 35 rue des Iris, 79230 Aiffres, France. Contact pour toute question sur vos données : contact@voisigo.fr.

Données traitées et finalités

• Compte (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, mot de passe chiffré) : créer et gérer votre compte — exécution du contrat.
• Livraisons (adresses de départ et d'arrivée, destinataire, créneaux, photos du colis, codes, notes et avis) : organiser et suivre les livraisons — exécution du contrat.
• Position du Voisigeur : uniquement pendant une livraison en cours, pour le suivi par l'expéditeur et le destinataire — exécution du contrat.
• Vérification d'identité des Voisigeurs (pièce d'identité, documents) : sécurité des livraisons — intérêt légitime et obligations légales.
• Paiements, cagnotte, coordonnées bancaires, factures : payer, rembourser, verser les gains, tenir la comptabilité — contrat et obligations légales.
• Déclaration des revenus des Voisigeurs à l'administration fiscale, comme toute plateforme — obligation légale.
• Sécurité (journal des connexions : adresse IP, pays, appareil ; appareils reconnus ; appels à l'API) : prévenir la fraude et les intrusions — intérêt légitime.
• Support et assistant (messages, captures) : répondre à vos demandes — exécution du contrat.
• Newsletter et SMS : uniquement si vous l'avez accepté, retrait possible à tout moment depuis votre compte ou le lien de désinscription — consentement.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe Voisigo selon ses besoins, et partagées seulement pour faire fonctionner le service :

• au Voisigeur qui a réservé une livraison, pour cette livraison seulement (avant la réservation, il ne voit que la commune et une position approximative) ;
• à nos prestataires : hébergement (OxaHost), paiement (Stripe), envoi d'e-mails et de notifications, vérification d'identité, assistant d'intelligence artificielle ;
• aux autorités, lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Le site est hébergé en Tunisie, et certains prestataires (paiement, intelligence artificielle) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Durées de conservation

• Compte : tant qu'il est actif, puis effacement à sa suppression (sauf ce que la loi impose de garder).
• Factures et écritures comptables : 10 ans.
• Journal des connexions : 7 jours ; appels à l'API : 30 jours ; codes de sécurité : quelques minutes.
• Documents d'identité : le temps de la vérification et de la relation avec le Voisigeur.
• Consentement à la newsletter et aux SMS : jusqu'à son retrait.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en demander la portabilité, vous opposer à un traitement ou le limiter, et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l'application ou la plateforme. Pour tout le reste : contact@voisigo.fr. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Voisigo n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, protection des formulaires, langue choisie, reconnaissance d'un appareil déjà confirmé par e-mail, et mémorisation de votre choix sur les cookies. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.