Pour convenir d'un prix en dinars pour votre envoi, vous indiquez un montant en TND dans votre annonce Voisigo. Un Voisigeur l'accepte tel quel ou vous fait une contre-offre, que vous acceptez, refusez ou contrez. Une fois le prix accordé, il s'affiche des deux côtés, et vous le payez directement au Voisigeur, en espèces ou par virement. Voisigo ne calcule aucun prix, n'encaisse rien et ne prend aucune commission.
Convenir d'un prix en dinars : qui décide quoi
Voisigo fonctionne de la même façon en Tunisie qu'en France, avec une seule différence visible : le prix se convient en dinars tunisiens. Le principe reste celui d'un accord entre deux particuliers. Vous, l'expéditeur, faites une proposition. Le Voisigeur, qui fait déjà le trajet, dit oui ou propose autre chose.
- Voisigo ne fixe aucun tarif et ne vous suggère pas de montant.
- Vous proposez un prix dans votre annonce ou dans votre demande de place sur un trajet.
- Le Voisigeur répond : il accepte et réserve la mission, ou il fait une contre-offre.
- Tant qu'aucune offre n'est acceptée, votre envoi reste ouvert à tous : le premier Voisigeur qui accepte le prix annoncé prend la mission.
Le fonctionnement général est décrit dans notre article pour proposer un prix et le négocier. Ici, nous nous concentrons sur la situation en Tunisie.
Comment fixer un montant juste en TND
Il n'existe pas de grille. Le bon prix est celui qui paraît correct aux deux personnes. Quelques questions vous aident à le trouver :
- Quelle taille de colis ? Une enveloppe ou un petit sac taille S ne demande pas le même effort qu'un carton XL.
- Quel détour ? Un colis à déposer sur le chemin direct d'un Voisigeur coûte moins d'effort qu'un crochet par un autre quartier.
- Quel horaire ? Une plage de récupération large laisse plus de souplesse qu'un créneau très précis.
- Quel contenu ? Un objet fragile ou encombrant demande plus d'attention.
- Quel trajet ? Un envoi dans le quartier n'a rien à voir avec un trajet entre deux villes, comme Tunis et Sfax.
Si votre annonce reste sans réponse, vous pouvez la revoir : un prix un peu plus élevé, une plage horaire plus large ou une description plus précise font souvent la différence.
Le cas du prix à zéro
Un prix de 0 est possible. L'annonce s'affiche alors « Gratuit ». C'est une option utile entre voisins, entre collègues ou en famille, quand quelqu'un passe de toute façon par là et veut simplement rendre service.
Répondre à une contre-offre
Quand un Voisigeur propose un autre prix, vous avez trois choix : accepter, refuser ou répondre par un autre montant. Quelques règles simples encadrent l'échange :
- une seule offre est en attente à la fois entre deux personnes ;
- une nouvelle offre remplace la précédente ;
- l'auteur d'une offre peut la retirer tant qu'elle n'a pas été acceptée ;
- une fois une offre acceptée, le prix accordé s'affiche des deux côtés.
Restez courtois et concret. Si vous refusez, rien ne vous empêche de garder votre prix de départ : un autre Voisigeur peut l'accepter. Le point de vue du livreur est expliqué dans notre article sur la négociation du prix d'une mission.
Sur un trajet entre villes, c'est un peu différent : vous demandez une place en proposant un prix, et le Voisigeur répond à chaque demande. Il n'y a pas de réservation automatique.
Payer le Voisigeur en dinars, directement
Le paiement se fait entre vous, au moment que vous choisissez : en espèces à la collecte, en espèces à la remise, ou par virement. Voisigo n'encaisse rien. L'application ne suit pas le paiement et n'affiche pas de case « payé ». Il vous appartient donc de bien vous mettre d'accord.
- Convenez du moment : avant le départ, à la remise, ou un autre arrangement.
- Convenez du moyen : espèces ou virement.
- Gardez une trace de ce qui a été convenu dans vos échanges.
- Préparez l'appoint si vous payez en espèces.
Nos conseils détaillés se trouvent dans notre guide pour régler un Voisigeur en direct. Si la livraison n'aboutit pas, par exemple parce que le destinataire est absent, le colis revient chez vous et le prix convenu se règle entre vous. Voisigo ne rembourse rien.
Méfiez-vous des faux messages
Comme Voisigo n'encaisse rien, un message qui vous demande de payer une livraison Voisigo par un lien ou de donner vos coordonnées bancaires est suspect. Ne communiquez pas non plus vos codes de livraison à l'avance. Pour les bons réflexes face aux menaces en ligne, l'Agence nationale de la cybersécurité (ANCS) publie des conseils et des outils de sensibilisation.
Les erreurs à éviter
- Fixer un prix sans regarder le trajet : un envoi qui demande un grand détour mérite un montant en rapport.
- Laisser le paiement flou : dites clairement si vous payez à la collecte ou à la remise, en espèces ou par virement.
- Changer d'avis après la réservation : un envoi réservé ne se modifie plus. Pour un vrai besoin, contactez le support depuis « Profil » puis « Aide ».
- Oublier de prévenir le destinataire : s'il ne répond pas à l'appel du Voisigeur, la livraison peut échouer.
- Multiplier les contre-offres : au-delà de deux ou trois échanges, mieux vaut garder votre prix et attendre un autre Voisigeur.
Un exemple pour fixer les idées
Par exemple, vous voulez envoyer un sac de livres d'Ariana vers La Marsa. Vous publiez l'annonce avec une taille M, une plage de récupération en fin d'après-midi et un prix en dinars qui vous semble raisonnable. Un Voisigeur propose un peu plus, car il doit faire un détour. Vous répondez avec un montant intermédiaire, qu'il accepte. Le prix accordé s'affiche des deux côtés. Vous convenez qu'il sera payé en espèces à la collecte. Le jour venu, vous lui remettez le sac avec votre code, puis le destinataire donne le sien à l'arrivée. Pour d'autres cas, voyez notre mode d'emploi pour une livraison entre particuliers à Sfax.
Prêt à proposer votre prix ? Ouvrez l'application Voisigo et publiez votre envoi.