Pour sécuriser votre compte Voisigo, choisissez un mot de passe long et propre à ce compte, activez la double authentification, gardez pour vous les codes reçus par e-mail et ne communiquez jamais votre mot de passe. Voisigo vous aide déjà : la double authentification est proposée au choix, les changements de compte sont confirmés par un code envoyé par e-mail, et les mots de passe connus des fuites de données sont refusés. Voici comment tirer le meilleur de ces protections, avec les recommandations officielles.
Sécuriser son compte : ce que Voisigo fait déjà
- La double authentification, au choix. En plus du mot de passe, une seconde vérification protège l'accès à votre compte. Vous décidez de l'activer.
- Des changements confirmés par un code e-mail. Quand une modification importante est demandée sur votre compte, un code vous est envoyé par e-mail pour la confirmer.
- Les mots de passe connus des fuites refusés. Si le mot de passe que vous choisissez figure parmi ceux déjà exposés dans des fuites de données, il est refusé.
- Chacun ne voit que ses livraisons. Personne ne voit les adresses des autres utilisateurs, et les photos sont nettoyées de leur position GPS.
Ces protections limitent les risques, mais la sécurité d'un compte repose aussi sur vos habitudes.
Choisir un mot de passe solide
Dans sa fiche pratique sur les mots de passe, Cybermalveillance.gouv.fr donne dix bonnes pratiques. Voici celles qui comptent le plus pour votre compte Voisigo :
- Un mot de passe différent pour chaque service. Ainsi, si l'un de vos mots de passe est volé, seul le service concerné est exposé.
- Un mot de passe long et complexe. La fiche indique qu'il est admis qu'un bon mot de passe doit comporter au minimum 12 signes mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Un mot de passe impossible à deviner. Évitez le prénom d'un enfant, une date d'anniversaire ou les suites simples comme 123456 ou azerty.
- Un gestionnaire de mots de passe. Il retient vos mots de passe à votre place ; vous n'avez plus qu'un seul mot de passe principal à retenir.
- Un changement au moindre soupçon. Un doute sur votre compte ? Changez votre mot de passe immédiatement.
Une astuce pour créer un mot de passe mémorisable
La fiche propose par exemple la méthode des premières lettres : prendre une phrase que vous seul connaissez et garder la première lettre de chaque mot, en y mêlant chiffres et signes. Inventez votre propre méthode, et ne réutilisez pas l'exemple donné dans la fiche.
Protéger aussi votre messagerie
Votre adresse e-mail reçoit les codes de confirmation de Voisigo. La même fiche rappelle que la messagerie est généralement associée à beaucoup de comptes en ligne, car elle permet de réinitialiser les autres mots de passe : son mot de passe est donc l'un des plus importants à protéger.
Activer la double authentification
La fiche de Cybermalveillance.gouv.fr recommande d'activer la double authentification lorsque c'est possible. Elle explique que, en plus du nom de compte et du mot de passe, le service demande une confirmation, par exemple un code provisoire reçu par SMS ou par e-mail, via une application ou une clé spécifique, ou par reconnaissance biométrique. Grâce à cette confirmation, vous seul pouvez autoriser un nouvel appareil à se connecter.
Sur Voisigo, la double authentification est au choix. Activez-la dans votre compte, surtout si vous êtes Voisigeur et que vous utilisez l'application régulièrement : votre profil, vos notes et votre réputation méritent d'être protégés.
Les codes : ne les donnez jamais
Plusieurs codes circulent sur Voisigo, et aucun ne doit être communiqué en dehors de son usage :
- Le code de confirmation reçu par e-mail sert uniquement à valider un changement que vous avez demandé vous-même. Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, ne le donnez à personne et changez votre mot de passe.
- Les codes de livraison (code de l'expéditeur à la collecte, code du destinataire à la remise) ne se communiquent jamais à l'avance. Revoyez leur rôle dans notre article sur les codes de livraison et le QR code.
Et pour votre mot de passe, la règle est absolue. Selon la fiche de Cybermalveillance.gouv.fr, aucune société ou organisation sérieuse ne vous demandera jamais votre mot de passe par messagerie ou par téléphone, même pour une « maintenance » : si on vous le demande, considérez que vous êtes face à une tentative de piratage ou d'escroquerie.
Les pièges à éviter
- Les faux messages. Un SMS ou un e-mail qui vous invite à « vérifier votre compte » via un lien est suspect. Ouvrez vous-même l'application. Apprenez à reconnaître les arnaques au faux colis.
- Les ordinateurs partagés. La fiche déconseille d'utiliser vos mots de passe sur un ordinateur partagé ; si vous y êtes obligé, utilisez la navigation privée, fermez bien votre session et ne mémorisez pas le mot de passe dans le navigateur.
- Le partage d'informations personnelles. Moins vous en dites, moins elles peuvent être utilisées contre vous. Voyez nos conseils pour protéger ses données personnelles en envoyant un colis.
Si vous pensez que votre compte est compromis
- Changez immédiatement votre mot de passe, et celui de votre messagerie si vous l'utilisiez aussi ailleurs.
- Activez la double authentification si ce n'est pas déjà fait.
- Vérifiez vos envois et missions en cours.
- Contactez le support depuis « Profil » > « Aide » ou la page Contact.
Quelques minutes suffisent pour mettre votre compte à l'abri. Ouvrez l'application Voisigo et vérifiez dès maintenant votre mot de passe et votre double authentification.