Pour proposer un prix pour votre envoi sur Voisigo, vous indiquez simplement un montant dans votre annonce. Un Voisigeur peut l'accepter tel quel, ce qui réserve la mission, ou vous faire une contre-offre. Vous l'acceptez, la refusez ou répondez par un autre prix, jusqu'à trouver un accord. Voisigo ne calcule aucun prix et n'encaisse rien : le prix accordé se paie directement entre vous. Voici comment fixer un prix juste et négocier sereinement.
Proposer un prix pour son envoi : qui décide ?
C'est vous, l'expéditeur. Au moment de publier votre envoi, vous choisissez la taille du colis (du S au XL), vous ajoutez une description et éventuellement une photo, puis vous indiquez le prix que vous proposez. Si vous passez par un trajet publié d'une ville à l'autre, vous indiquez aussi votre prix dans votre demande de place.
Ce prix est une proposition, pas un tarif. Il sert de point de départ. Si vous découvrez le service, notre guide complet du fonctionnement de Voisigo reprend toutes les étapes d'un envoi.
Comment choisir un prix juste
Voisigo ne donne pas de barème, et c'est volontaire : chaque envoi est différent. Pour fixer un montant raisonnable, posez-vous quelques questions simples.
- La distance et le détour. Le Voisigeur fait déjà son trajet, mais il peut devoir faire un petit détour pour la collecte ou la remise.
- La taille et le poids. Un petit sac ne demande pas le même effort qu'un carton XL qu'il faut porter dans un escalier.
- La fragilité. Un objet fragile demande plus d'attention pendant le transport.
- Les horaires. Une plage de récupération courte ou tardive est moins facile à caser dans une journée.
- Le service rendu. Comparez avec ce que vous coûterait le fait de vous déplacer vous-même : temps, carburant, stationnement.
Un prix trop bas risque de rester sans réponse ; un prix clair et raisonnable attire plus vite un Voisigeur. Vous pouvez aussi proposer 0 si vous demandez un simple coup de main : l'envoi s'affiche alors « Gratuit ».
Recevoir une contre-offre : vos trois options
Quand un Voisigeur estime que votre prix ne lui convient pas, il peut vous proposer le sien. Vous avez alors trois possibilités :
- Accepter : la mission est réservée au prix proposé par le Voisigeur.
- Refuser : l'offre disparaît et votre envoi reste ouvert aux autres Voisigeurs.
- Répondre par un autre prix : vous faites à votre tour une contre-offre, par exemple à mi-chemin entre les deux montants.
Quelques règles encadrent ces échanges. Il n'y a qu'une seule offre en attente à la fois entre deux personnes ; si l'un de vous fait une nouvelle offre, elle remplace la précédente. L'auteur d'une offre peut aussi la retirer tant qu'elle n'a pas été acceptée.
Votre envoi reste ouvert pendant la négociation
Tant qu'aucune offre n'est acceptée, votre envoi reste visible par tous. Le premier Voisigeur qui accepte le prix que vous avez annoncé prend la mission. Une négociation en cours ne bloque donc personne : si quelqu'un d'autre accepte votre prix, l'affaire est conclue avec lui.
Sur un trajet entre deux villes
Sur un trajet publié, le Voisigeur répond à chaque demande de place : il n'y a pas de réservation automatique. Il peut accepter votre prix ou vous en proposer un autre, selon les mêmes règles d'offre et de contre-offre.
Bien négocier : les bons réflexes
- Restez courtois et précis. Une description complète (taille, poids approximatif, fragilité, accès à l'immeuble) évite les malentendus et les contre-offres inutiles.
- Ne surenchérissez pas sans fin. Une ou deux contre-offres suffisent généralement à trouver un terrain d'entente.
- Regardez le profil du Voisigeur. Les niveaux, les notes et le badge « identité vérifiée » vous aident à choisir à qui confier votre colis.
- Mettez-vous d'accord sur le paiement. Le prix accordé s'affiche des deux côtés ; convenez ensuite du moyen (espèces, virement…) et du moment du règlement.
Pensez aussi à l'autre côté de la négociation : le Voisigeur fait ses propres calculs de temps et de détour. Pour comprendre son point de vue, lisez notre article pour devenir Voisigeur et commencer à livrer.
Trois exemples de négociation
Ces exemples sont illustratifs : à vous d'adapter les montants à votre situation.
- Un petit colis dans le quartier. Vous proposez un prix modeste pour un sac de vêtements à déposer deux rues plus loin. Un Voisigeur qui passe par là l'accepte aussitôt : la mission est réservée sans discussion.
- Un carton lourd au troisième étage sans ascenseur. Vous aviez oublié de préciser l'étage. Un Voisigeur répond par un prix plus élevé en expliquant pourquoi. Vous complétez la description et vous proposez un montant intermédiaire, qu'il accepte.
- Un colis vers une autre ville. Vous demandez une place sur un trajet publié avec votre prix. Le Voisigeur, dont le coffre est presque plein, vous propose un autre montant. Vous refusez, et un autre Voisigeur qui fait le même trajet la semaine suivante accepte votre prix de départ.
Dans chaque cas, la clé est la même : une description honnête et un échange poli. Une contre-offre n'est pas un refus, c'est une invitation à se mettre d'accord.
Après l'accord : ce qui change
Dès qu'une offre est acceptée, la mission passe au statut « Réservée » et le prix accordé est affiché chez vous comme chez le Voisigeur. Un envoi réservé ne se modifie plus : pour changer un détail, il faut passer par le support. Vous pouvez toutefois annuler tant que le colis n'a pas été récupéré.
Si le Voisigeur libère la mission avant la collecte, ce qu'il peut faire sans pénalité, l'envoi repart au prix de votre annonce, et non au prix négocié avec lui. Vous pouvez alors attendre un autre Voisigeur ou ajuster votre proposition.
Le paiement se fait directement entre vous : Voisigo n'encaisse rien, ne prend aucune commission et ne suit pas le paiement. En cas de désaccord, le bouton « Signaler un problème » permet de contacter le support, mais Voisigo ne rembourse rien. Pour un premier essai, un petit envoi local est idéal : voyez nos conseils pour envoyer un colis entre particuliers dans sa ville.
Prêt à fixer votre prix ? Publiez votre envoi dans l'application Voisigo et recevez vos premières réponses.