Récupérer un achat entre particuliers sans se déplacer

Pour récupérer un achat entre particuliers sans vous déplacer, publiez un envoi sur Voisigo avec l'adresse du vendeur comme point de départ et la vôtre comme arrivée. Un Voisigeur qui passe déjà dans le secteur récupère l'objet chez le vendeur, qui lui donne votre code d'expéditeur, puis vous le remet contre votre code de destinataire. La livraison se règle directement avec le Voisigeur, au prix que vous avez convenu.

Faire récupérer un objet acheté sur une annonce : le principe

Sur les sites d'annonces, la remise en main propre est souvent la règle : l'acheteur vient chercher l'objet. Mais vous n'avez pas toujours le temps, ni de voiture, ni l'envie de traverser la ville pour un petit objet. Dans ce cas, quelqu'un qui passe déjà près de chez le vendeur peut faire le trajet à votre place.

Sur Voisigo, cette personne est un Voisigeur : un particulier qui livre sur ses trajets habituels. Il voit votre envoi sur la carte, dans le rayon qu'il a choisi, ou sur un trajet qu'il a publié d'une ville à l'autre. Il accepte votre prix ou en propose un autre, puis s'occupe de la collecte et de la remise. Si vous découvrez le service, notre guide complet de Voisigo reprend l'ensemble du fonctionnement.

Les étapes pour faire récupérer votre achat

1. Prévenir le vendeur

Avant tout, expliquez au vendeur que ce n'est pas vous qui viendrez, mais un Voisigeur. Demandez-lui ses disponibilités et l'adresse exacte de collecte, avec l'étage ou le code d'accès si besoin. Mettez-vous d'accord sur le paiement de l'objet : par exemple, un virement avant la collecte, une fois que vous avez vu des photos récentes. Le Voisigeur transporte l'objet ; ce n'est pas à lui d'encaisser le prix de l'objet pour le vendeur.

2. Publier l'envoi

Dans l'application, créez un envoi : adresse du vendeur au départ, votre adresse à l'arrivée, vous-même comme destinataire. Choisissez la taille du colis, du S au XL, et décrivez l'objet : dimensions, poids approximatif, fragilité. Une photo de l'annonce aide le Voisigeur à savoir ce qu'il va porter.

3. Proposer un prix

Vous proposez un prix pour la livraison. Le Voisigeur peut l'accepter directement, ce qui réserve la mission, ou proposer le sien. Vous pouvez accepter, refuser ou répondre par un autre prix. Tant qu'aucune offre n'est acceptée, l'envoi reste ouvert à tous. Pour fixer un montant juste, lisez notre article pour proposer un prix et négocier.

4. Transmettre votre code au vendeur au bon moment

À la collecte, le Voisigeur doit saisir le code d'expéditeur à six chiffres, ou scanner le QR code. Comme c'est vous l'expéditeur, transmettez ce code au vendeur juste avant le passage du Voisigeur, et seulement à lui. Il le donnera au Voisigeur en lui remettant l'objet.

5. Recevoir l'objet

Au départ du colis, vous recevez votre code de destinataire par e-mail et WhatsApp ; il figure aussi sur votre page de suivi. Vous le donnez au Voisigeur à la remise. Vous confirmez ensuite la réception et notez la livraison.

Les précautions à prendre

Faire récupérer un objet à distance demande un peu plus de confiance, puisque vous ne voyez pas l'objet avant qu'il arrive. Quelques réflexes limitent les risques :

• demandez des photos récentes de l'objet, sous plusieurs angles, et si possible une vidéo montrant qu'il fonctionne ;
• gardez les échanges écrits avec le vendeur sur ce qui a été convenu : prix, état, accessoires inclus ;
• demandez au vendeur d'emballer l'objet ou au moins de le protéger, surtout s'il est fragile ;
• ne communiquez votre code qu'au vendeur et seulement au moment de la collecte.

Le site officiel Cybermalveillance.gouv.fr rappelle, dans ses conseils pour éviter les arnaques sur les sites de vente entre particuliers, de vérifier la légitimité des messages, liens et appels reçus pendant une transaction, car les escrocs usurpent souvent l'identité de plateformes ou de transporteurs. Il précise aussi qu'il faut refuser de payer directement une société de livraison. Avec Voisigo, aucun lien de paiement ne vous est envoyé : si quelqu'un vous en propose un au nom d'une livraison, méfiez-vous. Notre article sur les codes de livraison et le QR code explique ce que vous recevez réellement.

Le paiement de la livraison

Le prix de la livraison s'affiche des deux côtés une fois l'offre acceptée. Vous le réglez directement au Voisigeur, en espèces à la remise ou par virement, comme vous l'avez convenu. Voisigo n'encaisse rien, ne prend aucune commission et ne suit pas le paiement. Pour éviter tout malentendu, précisez le moyen et le moment du règlement dès l'acceptation de l'offre. Notre article pour régler un Voisigeur en direct donne quelques précautions utiles.

Si la collecte ne se passe pas comme prévu

• Le vendeur ne répond plus avant la collecte : vous pouvez annuler l'envoi tant que l'objet n'a pas été récupéré.
• Le Voisigeur a un empêchement : il peut libérer la mission avant la collecte, sans pénalité ; l'envoi repart au prix de l'annonce.
• Vous êtes absent à la livraison : le Voisigeur peut indiquer « Livraison impossible » ; l'objet repart alors à l'adresse de départ, c'est-à-dire chez le vendeur. Soyez donc disponible sur la plage prévue.
• L'objet arrive abîmé : utilisez « Signaler un problème » sur l'envoi. Voisigo ne rembourse rien, mais le support examine la demande.

En résumé

1. Prévenez le vendeur et réglez avec lui la question du paiement de l'objet.
2. Publiez l'envoi avec son adresse au départ et la vôtre à l'arrivée.
3. Proposez un prix pour la livraison.
4. Transmettez votre code au vendeur juste avant la collecte.
5. Donnez votre code de destinataire à la remise et réglez le Voisigeur.

Un objet vous attend chez un vendeur ? Ouvrez Voisigo et publiez votre envoi pour le faire récupérer sans bouger.