Pour une livraison entre particuliers à Sfax, vous publiez votre envoi dans l'application Voisigo et vous proposez un prix en dinars tunisiens. Dans la ville, un Voisigeur qui circule déjà dans le secteur peut prendre la mission. Depuis une autre ville, vous demandez une place sur un trajet publié vers Sfax. Dans les deux cas, le prix se convient entre vous et se paie directement : Voisigo n'encaisse rien et ne prend aucune commission.
Livraison entre particuliers à Sfax : deux façons de faire
Voisigo fonctionne de la même façon en Tunisie qu'ailleurs, avec deux usages complémentaires. Le premier se passe dans le quartier : votre annonce apparaît sur la carte des Voisigeurs qui ont réglé un rayon autour de leur point de départ. Le second concerne les trajets d'une ville à l'autre : un Voisigeur publie un trajet, par exemple vers Sfax, et les expéditeurs lui demandent une place pour leur colis.
Dans Sfax et autour
Par exemple, vous habitez près de la médina et vous voulez faire porter un sac de vêtements à un parent à Sakiet Ezzit. Ou vous avez vendu un petit meuble à quelqu'un de Sakiet Eddaier. Plutôt que de sortir la voiture, vous publiez une annonce. Un Voisigeur qui fait ce trajet pour aller au travail, à la faculté ou chez des amis peut l'accepter.
Vers Sfax depuis une autre ville
Si le colis part de Tunis, de Sousse ou d'ailleurs, regardez les trajets publiés vers Sfax. Chaque trajet indique le départ, l'arrivée, la date et la capacité : nombre de colis, volume, poids et détour maximum. Vous demandez une place en proposant un prix, et le Voisigeur répond à votre demande. Vous pouvez aussi créer une alerte trajet pour être prévenu quand un trajet part vers Sfax.
Les étapes, de l'annonce à la remise
- Créez votre compte dans l'application, avec un e-mail confirmé et un numéro de téléphone.
- Décrivez votre colis : taille du S au XL, contenu, éventuellement une photo. Les photos sont nettoyées de leur position GPS.
- Indiquez les adresses et la plage de récupération.
- Proposez votre prix en dinars, ou 0 si un voisin vous rend service gratuitement.
- Attendez une réponse : un Voisigeur accepte votre prix, ou fait une contre-offre que vous pouvez accepter, refuser ou contrer.
- Le jour de la collecte, donnez votre code d'expéditeur à six chiffres au Voisigeur, qui le saisit ou scanne le QR code.
- À l'arrivée, le destinataire donne son propre code, reçu par e-mail et WhatsApp au départ du colis.
Sans le bon code, le colis n'est pas remis et repart chez l'expéditeur. C'est une protection simple : ne communiquez jamais les codes à l'avance.
Le prix et le paiement
Voisigo ne calcule aucun prix. Vous fixez un montant qui vous semble juste pour le service rendu : taille du colis, détour, horaire. Une seule offre est en attente à la fois entre deux personnes, et le prix accordé s'affiche des deux côtés.
Le paiement se fait directement entre vous et le Voisigeur, en espèces ou par virement, au moment que vous choisissez. L'application ne suit pas le paiement, il n'y a pas de case « payé ». Pour éviter les malentendus, lisez nos précautions pour régler un Voisigeur en direct.
Conseils pratiques pour une livraison réussie à Sfax
- Donnez des repères en plus de l'adresse : nom de la résidence, commerce voisin, couleur du portail.
- Prévenez le destinataire : à l'ouverture de la plage de récupération, le Voisigeur l'appelle pour vérifier qu'il sera là.
- Emballez solidement les objets fragiles et fermez bien les sacs.
- Restez joignable pendant la plage de récupération.
- Vérifiez le profil du Voisigeur : notes, badge « identité vérifiée » s'il l'a.
Le destinataire suit la livraison depuis un simple lien, sans application à installer. Il confirme la réception et note le Voisigeur. Si la livraison s'est bien passée, vous pouvez ajouter ce Voisigeur à vos favoris : il sera prévenu en premier de vos prochains envois.
Quand quelque chose ne se passe pas comme prévu
Si le destinataire ne répond pas, le Voisigeur utilise le bouton « Injoignable » : l'équipe et l'expéditeur sont prévenus. S'il n'est pas possible de remettre le colis, faute de code, d'adresse correcte ou de présence, le Voisigeur déclare « Livraison impossible » et rapporte le colis à l'adresse de départ. L'expéditeur confirme le retour avec son code. Le prix convenu se règle entre vous.
Pour un colis perdu, abîmé ou un désaccord, le bouton « Signaler un problème » envoie une demande au support avec le numéro de l'envoi. La marche à suivre est détaillée dans notre mode d'emploi pour signaler un problème. Voisigo ne rembourse rien : c'est écrit avant d'accepter une mission ou une offre.
Quels envois se prêtent bien à ce mode de livraison ?
La livraison entre particuliers convient surtout aux objets que l'on peut confier à quelqu'un sans matériel spécial. Quelques exemples d'envois adaptés, dans Sfax ou vers la ville :
- des vêtements, des livres ou des affaires scolaires pour un proche ;
- un petit appareil acheté d'occasion, bien emballé ;
- un objet oublié chez de la famille après une visite ;
- des documents à remettre en main propre, avec le code du destinataire comme garantie ;
- un cadeau à déposer pour une fête ou un anniversaire.
À l'inverse, n'envoyez rien de dangereux, d'illégal ou de très précieux. Le Voisigeur peut refuser un colis dont le contenu ne lui paraît pas clair, et il a raison de le faire. Une description honnête et une photo facilitent son choix et accélèrent la réponse.
Vous passez souvent par Sfax ? Devenez Voisigeur
Si vous faites régulièrement des trajets dans Sfax ou vers d'autres villes, vous pouvez aussi livrer. Il suffit de choisir un point de départ et un rayon. L'inscription est gratuite et aucun objectif n'est imposé. Les étapes sont expliquées dans notre guide pour devenir Voisigeur en Tunisie. Et si votre colis doit plutôt rester dans la capitale, voyez comment envoyer un colis à Tunis entre particuliers.
Vous avez un colis à faire livrer à Sfax ? Ouvrez l'application Voisigo et publiez votre annonce en quelques minutes.